故障现象一：聚好看一直显示加载中

【资料图】

按遥控器设置键，点击其他设置，选择系统设置，进入应用管理，后台应用程序刷新，方向键翻页找到影视点播，选强行停止，按遥控器返回键退出后，重新进入试试看。

故障现象二：电视提示网络没有连接，

在系统设置的网络诊断中，一直显示不通。但检查了网络线路正常，而且网络设备也正常。

解决方法：进入系统设置的网络设置，并改变其中的DNS，进行网络诊断，显示网络连接畅通。

故障现象三、网络断开

毫无征兆的出现电视出现连接、播放故障，且网络设置显示网络断开；也有可能是不小心拔USB设备(U盘、鼠标、键盘)引起的“网络断开”。

解决方法：

按遥控器设置键，进入网络选择”，选择关闭，重新选有线网络，再退出后，此时系统将重新连接网络，网络诊断也显示正常通畅。

故障现象四： WiFi提示网路故障

进入系统设置的网络设置，重新更改WiFi连接，进入网络选择选有线网络，显示网络连接正常。打开电视盒子后，进入聚好玩，网络显示为“WiFi”。

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